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A partir del 24/05 la oficina Tovar tendrá una nueva dirección

Tendrá una Zona Express con seis cajeros automáticos

A partir del martes 24 de mayo de 2016, la oficina Tovar contará con esta nueva ubicación:

La oficina estará ubicada en la avenida Claudio Vivas con Calle José María Méndez, Sector El Arado, Municipio Tovar, Parroquia Tovar, Tovar, Estado Mérida.

Su horario de atención al público será de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 3:30 p.m. y contará con una Zona Express compuesta por seis cajeros automáticos.

Paga tus tarjetas de crédito de BBVA Provincial con cheque desde nuestros cajeros multiexpress








La evolución de los Cajeros Multiexpress en BBVA Provincial es sorprendente, y es que dejamos claro nuestro liderazgo en innovación y en el desarrollo de canales electrónicos de autoservicio.


Al cierre de septiembre ya hemos instalado 772 Cajeros Multiexpress a nivel nacional, capaces de recibir depósitos de efectivo en línea o en cheques, pagar pensiones, actualizar libretas y pagar tarjetas de crédito con efectivo, con el fin de hacerte las cosas más fáciles, ahorrándote tiempo y brindándote mayor comodidad.

En virtud de ello seguimos evolucionando, y ahora tenemos a tu disposición el pago de tarjetas de crédito BBVA Provincial con Cheques propios y otros bancos, por lo cual te indicaré en este artículo los pasos para que realices tu primera operación:

Esto es un servicio para clientes, como para no clientes, que desean pagar una TDC en BBVA Provincial. Comencemos primero con el Cliente.

Si eres cliente de BBVA Provincial, lo primero que debes saber es que sólo se recibe hasta máximo de cuatro (4) cheques por operación. Aquí van los pasos:

Paso 1:
Primero elige la opción Cliente y sigue esta secuencia de opciones: Pagos, Pago con cheques, Pago de Tarjetas de Crédito.

Paso 2:
La pantalla te dará la opción de realizar la operación con o sin la tarjeta de débito o crédito.

Si deseas realizar el pago utilizando tu tarjeta de débito podrás realizar el pago a cualquiera de tus tarjetas de créditos asociadas: Elige la opción “SI”, introduce la tarjeta de débito, ingresa tu clave y selecciona la tarjeta de crédito que deseas pagar, y se te mostrará el saldo del Pago mínimo y Pago Total.

Si deseas realizar el pago utilizando la tarjeta de crédito que deseas pagar: Elige la opción “SI”, introduce la tarjeta de crédito, ingresa tu clave y se te mostrará el saldo del Pago mínimo y Pago Total.

Si deseas realizar el pago a otra tarjeta de crédito: Selecciona la opción “NO”, ingresa el número de 16 dígitos de la tarjeta de crédito que deseas pagar y coloca tu número de Documento de identidad.

Paso 3:
Coloca el monto del cheque, verifica que los datos del cheque estén completos e introdúcelo en la ranura cuando el cajero te lo indique.

Paso 4:
Valida los datos de tu operación y si quieres depositar otro cheque repite el paso 4, hasta un máximo de cuatro (4) cheques por Pago, y al finalizar espera tu comprobante, donde verás los datos de la operación.

Ahora seguimos con aquellas personas que todavía no son cliente del BBVA Provincial. De igual manera se recibe un máximo de cuatro (4) cheques por operación. Aquí van los pasos:

Paso 1:
Elige la opción No Cliente y sigue la siguiente secuencia de opciones: Pagos, Pago con Cheque, Pago de Tarjetas de Crédito.

Paso 2:
Ingresa el número de 16 dígitos de la de la tarjeta de crédito que deseas pagar y coloca tu número de Documento de identidad.

Paso 3:
Coloca el monto del cheque, verifica que los datos del cheque estén completos e introdúcelo en la ranura cuando el cajero te lo indique.

Paso 4:
Valida los datos de tu operación y si quieres depositar otro cheque repite el paso 3, hasta un máximo de cuatro (4) cheques por Pago, y al finalizar espera tu comprobante, donde verás los datos de la operación

Si el pago lo realizas utilizando cheque(s) del BBVA Provincial se hace efectivo el mismo día , siempre que la operación la realices antes de la hora de cierre de la oficina donde se encuentra el cajero, de lo contrario será efectivo el día hábil bancario siguiente. En cambio, si utilizas cheques de otro banco, el pago se hace efectivo en los plazos fijados por la Cámara de Compensación.

Ahora puedes pagar tus tarjetas de crédito BBVA Provincial con cheque los 365 días del año.

Fuente: Director de Banca Electrónica de BBVA Provincial

Conoce cómo realizar consultas a través de los cajeros automáticos de BBVA Provincial


Aprende a utilizar los cajeros automáticos de BBVA Provincial en muy pocos y sencillos pasos 

El servicio de Consulta de saldo está disponible tanto para clientes de BBVA Provincial como para los clientes de los otros bancos. Pero como tarjetahabiente de BBVA Provincial tendrás acceso a las consultas de: Cuenta Corriente, Cuenta de Ahorro, Cuenta Ahorro VIP, Otras Cuentas, Últimos 20 Movimientos, Fideicomiso y Provimillas.

Para realizar una consulta en los cajeros automáticos de BBVA Provincial sigue estos sencillos pasos: 

Si eres Cliente de BBVA Provincial:
Paso 1: Elige la opción Cliente, y selecciona la opción Otras Operaciones.
Paso 2: Introduce la tarjeta de débito, ingresa tu clave y selecciona Consulta.
Paso 3: Se te mostrará la pantalla con las diferentes consultas que puedes realizar. Selecciona una y luego espera tu comprobante y retira tu tarjeta.

Si no eres Cliente de BBVA Provincial:
Paso 1: Elige la opción No Cliente, y selecciona la opción Otras Operaciones.
Paso 2: Introduce la tarjeta de débito, ingresa tu clave y selecciona Consulta.
Paso 3: Espera tu comprobante y retira tu tarjeta.

Paga o recarga tu teléfono celular desde los cajeros automáticos de BBVA Provincial


Aprende a utilizar los cajeros automáticos de BBVA Provincial en muy pocos y sencillos pasos

A través de cajeros automáticos de BBVA Provincial, nuestros clientes pueden realizar sus pagos de telefonía celular o hacer sus recargas de forma fácil y rápida, la cual se detalla a continuación:

Paso 1: Elige la opción Cliente, y selecciona la opción Otras Operaciones.
Paso 2: Introduce la tarjeta de débito, ingresa tu clave y selecciona Servicios Afiliados.
Paso 3: Luego deberás seleccionar la cuenta de donde se debitarán los fondos y el tipo de pago o recarga de teléfono celular que deseas realizar.
Paso 4: Luego espera tu comprobante y retira tu tarjeta.

Conoce cómo pagar servicios públicos en los cajeros automáticos de BBVA Provincial


Aprende a utilizar los cajeros automáticos de BBVA Provincial en muy pocos y sencillos pasos

A través de cajeros automáticos de BBVA Provincial, nuestros clientes pueden realizar sus pagos de Electricidad y/o Cantv de forma fácil y rápida, la cual se detalla a continuación:

Paso 1: Elige la opción Cliente, y selecciona la opción Otras Operaciones.
Paso 2: Introduce la tarjeta de débito, ingresa tu clave y selecciona Servicios Afiliados.
Paso 3: Luego deberás seleccionar la cuenta de donde se debitarán los fondos y el tipo de pago que deseas realizar .
Paso 4: Luego espera tu comprobante y retira tu tarjeta.

Realiza tus transferencias en los cajeros automáticos de BBVA Provincial


Aprende a utilizar los cajeros automáticos de BBVA Provincial en muy pocos y sencillos pasos 

Para realizar transferencias en los cajeros automáticos de BBVA Provincial sigue estos fáciles pasos: 

Si eres Cliente de BBVA Provincial:
Paso 1: Elige la opción Cliente, y selecciona la opción Otras Operaciones.
Paso 2: Introduce la tarjeta de débito, ingresa tu clave y selecciona Transferencia.
Paso 3: Selecciona la cuenta de donde se debitarán los fondos y luego a la cual donde se abonarán los fondos.
Paso 4: Coloca el monto que deseas transferir. Luego espera tu comprobante y retira tu tarjeta.

Si no eres Cliente de BBVA Provincial:
Paso 1: Elige la opción No Cliente, y selecciona la opción Otras Operaciones.
Paso 2: Introduce la tarjeta de débito, ingresa tu clave y selecciona Transferencia.
Paso 3: Selecciona la cuenta de donde se debitarán los fondos y luego a la cual donde se abonarán los fondos.
Paso 4: Coloca el monto que deseas transferir. Luego espera tu comprobante y retira tu tarjeta.

Activa tus tarjetas de créditos BBVA Provincial a través de nuestros cajeros automáticos


Aprende a utilizar los cajeros automáticos de BBVA Provincial en muy pocos y sencillos pasos 

Para activar tu tarjeta de crédito BBVA Provincial debes poseer una tarjeta de débito y luego seguir estos fáciles pasos:  

Paso 1: Elige la opción Cliente, y selecciona la opción Otras Operaciones. 
Paso 2:  Introduce la tarjeta de débito, ingresa tu clave y selecciona la opción Tarjetas de Crédito.
Paso 3: Luego selecciona la opción Activación.
Paso 4: Si posees varias Tarjetas de Crédito, reconócelas por los últimos dígitos que te mostrará la pantalla del Cajero y luego selecciona la que deseas activar.

Cambia la clave de tu tarjeta de débito en los cajeros automáticos de BBVA Provincial


Aprende a utilizar los cajeros automáticos de BBVA Provincial en muy pocos y sencillos pasos 

Para cambiar la clave básica de cuatro dígitos de tu tarjeta de débito efectúa estos fáciles pasos: 

Paso 1: Elige la opción Cliente, y selecciona la opción Otras Operaciones.
Paso 2: Introduce la tarjeta de débito, ingresa tu clave y selecciona Cambio de Clave.
Paso 3: Ingresa tu nueva clave y luego reingrésala para confirmar la nueva clave.
Paso 4: Luego espera tu comprobante y retira tu tarjeta.

Solicita y activa tu chequera en los cajeros automáticos de BBVA Provincial


Aprende a utilizar los cajeros automáticos de BBVA Provincial en muy pocos y sencillos pasos 

Si deseas solicitar y/o activar tu chequera de BBVA Provincial efectúa estos fáciles pasos: 

Paso 1: Elige la opción Cliente, y selecciona la opción Otras Operaciones.
Paso 2: Introduce la tarjeta de débito, ingresa tu clave y selecciona Chequera.
Paso 3: Luego selecciona solicitud o activación. 
  • Si selecciona la opción “Solicitud”, se mostrará la cantidad de chequeras disponibles para solicitar (máximo 3 chequeras). 
  • Si selecciona la opción “Activar”, se mostrará los números de los talonarios pendientes por activación.
Paso 4: Luego espera tu comprobante y retira tu tarjeta.

Realiza retiros con tu Libreta de Ahorros con código de barra de BBVA Provincial en nuestros cajeros automáticos


Aprende a utilizar los cajeros automáticos de BBVA Provincial en muy pocos y sencillos pasos 

Si deseas realizar retiros con tu Libreta de Ahorros con código de barra efectúa estos fáciles pasos:  

Paso 1: Elige la opción: Pensionado/Jubilidados, y selecciona Retiro con Libreta.
Paso 2: Abre la libreta y coloca el Código de Barra en el lector de luz.
Paso 3: Coloca tu huella dactilar sobre el dispositivo biométrico, tal como se te indica en el Cajero.
Paso 4: Introduce la libreta abierta en la última página impresa en la boquilla correspondiente y selecciona el monto a retirar.
Paso 5: Retire el efectivo y posteriormente la libreta ya actualizada.

Para poder disfrutar de este servicio debes registrar tu huella dactilar en la Oficina y solicitar tu libreta con código de barra, si aún no la tienes.

Ver Comercial
 

Actualiza tu Libreta de Ahorros con código de barra de BBVA Provincial en nuestros cajeros automáticos


Aprende a utilizar los cajeros automáticos de BBVA Provincial en muy pocos y sencillos pasos

Si deseas actualizar tu Libreta de Ahorros con código de barra realiza estos tres pasos:

Paso 1: Elige la opción Cliente, y selecciona el tipo de transacción: Actualización de Libreta.
Paso 2: Coloca el Código de Barra de la libreta en el lector de luz, luego ingresa el número del documento de identidad.
Paso 3: Introduce la libreta abierta en la última página impresa, en una ranura correspondiente y retírala una vez finalizada la actualización.

Paga con efectivo tus Tarjetas de Crédito BBVA Provincial en nuestros Cajeros Automáticos


Aprende a utilizar los cajeros automáticos de BBVA Provincial en muy pocos y sencillos pasos 

Para pagar con efectivo tus tarjetas de crédito de BBVA Provincial en nuestros cajeros automáticos sigue estos sencillos pasos:

Si eres cliente de BBVA Provincial:
Paso 1: Elige la opción Cliente y selecciona la opción Pagos.
Paso 2: Selecciona la opción Pago en efectivo y luego la opción Tarjetas de crédito.
Paso 3: Se te dará la opción de realizar la operación con o sin tarjeta.
• Si deseas conocer el pago mínimo o total de tu tarjeta asociada debes introducir la tarjeta de débito, clave secreta y seleccionar la tarjeta de crédito a pagar ó introducir la tarjeta de crédito que vas a pagar y la clave secreta.
• También puedes realizar el pago sin utilizar ninguna tarjeta ingresando los 16 dígitos del número de la tarjeta de crédito a pagar.
Paso 4: Introduce los billetes en la ranura correspondiente, el cajero contará los billetes e indicará el monto a pagar. Confirma los datos de la operación y espera tu comprobante.

Si no eres cliente del BBVA Provincial:
Paso 1: Elige la opción No Cliente y selecciona la opción Pagos y luego la opción Pago en efectivo.
Paso 2: Ingresa los 16 dígitos del número de la Tarjeta de crédito a pagar.
Paso 3: Introduce tu número de documento de identidad.
Paso 4: Introduce los billetes en la ranura correspondiente, el cajero contará los billetes e indicará el monto a pagar. Confirma los datos de la operación y espera tu comprobante.

Conoce cómo hacer un depósito en efectivo en los cajeros automáticos de BBVA Provincial


Aprende a utilizar los cajeros automáticos de BBVA Provincial en muy pocos y sencillos pasos 


Para depositar efectivo en los cajeros automáticos de BBVA Provincial sigue estos fáciles pasos:

Si eres cliente de BBVA Provincial:
Paso 1: Elige la opción Cliente y selecciona la opción Depósito en Efectivo.
Paso 2: La pantalla te dará la opción de realizar la operación con o sin la Tarjeta de Débito.
  • Si deseas realizar un depósito a una cuenta asociada a tu tarjeta: Introduce la tarjeta y elige la Cuenta Asociada a la tarjeta de débito.
  • Si desea realizar el depósito a otra cuenta: Ingresa el número de cuenta de 20 dígitos.
Paso 3: Introduce los billetes en la ranura correspondiente, el cajero contará los billetes e indicará el monto a depositar.
Paso 4: Confirme los datos de la operación y espere el comprobante.

Si no eres cliente de BBVA Provincial:
Paso 1: Elige la opción NO Cliente y selecciona la opción Depósito en Efectivo.
Paso 2: Ingresa el número de cuenta de 20 dígitos a depositar.
Paso 3: Introduce el número del documento de identidad.
Paso 4: Introduce los billetes en la ranura correspondiente, el cajero contará los billetes e indicará el monto a depositar. Confirme los datos de la operación y espere el comprobante.

Recuerda no introducir monedas ni billetes deteriorados.

Ver Comercial

Conoce cómo depositar un cheque en los cajeros automáticos de BBVA Provincial


Aprende a utilizar los cajeros automáticos de BBVA Provincial en muy pocos y sencillos pasos 

Para depositar un cheque en los cajeros automáticos de BBVA Provincial sigue estos sencillos pasos:

Si eres cliente de BBVA  Provincial:
Paso 1: Elige la opción Cliente y selecciona la opción Depósito en Cheques.
Paso 2: Si deseas realizar un depósito a una cuenta asociada a tu tarjeta, elige la opción Tarjeta de Débito, de lo contrario elige la opción Otra Cuenta e ingresa los 20 dígitos, luego introduce el número de documento de identidad.
Paso 3: Introduce el monto del cheque a depositar.
Paso 4: Verifica que los datos del cheque estén completos e introdúceles en la ranura cuando el cajero te lo indique.
Paso 5: Valida los datos de tu operación. Si quieres depositar otro cheque repite el paso 3y espera tu comprobante, donde verás reflejado cuándo será abonado el cheque.

Si no eres cliente de BBVA Provincial:
Paso 1: Elige la opción No Cliente y selecciona la opción Depósito en Cheques.
Paso 2: Ingresa el número de cuenta de 20 dígitos, luego introduce el número de documento de identidad.
Paso 3: Introduce el monto del cheque a depositar.
Paso 4: Verifica que los datos del cheque estén completos e introdúceles en la ranura cuando el cajero te lo indique.
Paso 5: Valida los datos de tu operación. Si quieres depositar otro cheque repite el paso 3y espera tu comprobante, donde verás reflejado cuándo será abonado el cheque.

Ver Comercial

Desbloqueo de tarjetas y reasignación de claves por la Línea Provincial


Manejamos tantas claves en nuestro día a día, que se hace muy común que nos confundamos al colocarla en Cajeros Automáticos, en la Línea Provincial o en los Puntos de Venta, bloqueándose automáticamente nuestra tarjeta después de cuatro (4) intentos fallidos.

La angustia de nuestros clientes comienza a florecer al pensar que deben esperar hasta que una oficina bancaria esté abierta, o esté disponible para atenderle rápidamente; ya que está limitado de retirar efectivo o hacer sus importantes compras.

Desde hace unos cuatro años aproximadamente, BBVA Banco Provincial cambió la forma de proceder cuando suceden estas situaciones críticas. Si un cliente bloqueo su Tarjeta de débito o crédito, ya no debe ir a la oficina para que se la desbloqueen o la sustituya la tarjeta por una nueva, simplemente la puede desbloquear el mismo cliente con una llamada telefónica a la Línea Provincial al 0-500-ACTIVAR(2284827) o si estas en el exterior al 58-212-279.94.50, veamos los pasos:

Lo primero que debemos tener claro, es que ya debe estar bloqueada la Tarjeta de Débito o Crédito por intentos fallidos de clave, para poderla reactivar y reasignar la nueva clave de seis dígitos para Débito o de cuatro dígitos para Crédito.

Pasos para hacerlo, lee detenidamente:
Paso 1: Llamar 0-500-ACTIVAR o 0-500-2284827
Paso 2: Luego marcas la opción 1, Activación y Reactivación de Tarjetas
Paso 3: Selecciona la opción 2, para reactivación de Tarjetas por clave errada
Paso 4: Después opción 1, para desbloqueo de Tarjeta de Débito, si es el caso, o marca 3 para Tarjeta de Crédito persona natural
Paso 5: Ingresas los números de la Tarjeta que deseas desbloquear
Paso 6: Responde las preguntas de seguridad que te realizará el operador automático
Paso 7: Asigna tu nueva clave a la Tarjeta

Listo, son siete pasos, pero en menos de dos minutos tendrás resuelto el problema de bloqueo de tu tarjeta sin ir a la oficina.

Este servicio te sirve sólo para reactivar o desbloquear tu tarjeta, es decir, como dijimos anteriormente debe estar bloqueada para que funcione la reactivación¿Por qué te insisto en este punto? Porque hay casos en que el cliente no tiene bloqueada la Tarjeta, sino que simplemente se le olvidó la clave, en ese caso con el servicio no va a poder reactivarla, porque aún no está bloqueada. Para ello recomiendo bloquearla en cuatro intento fallidos por un Cajero Automático o por la Línea Provincial, e iniciar el proceso de desbloqueo respondiendo en los pasos descritos y respondiendo las preguntas de seguridad. Esto significa, que puedes usarla también en caso del olvido de clave si es tu caso.

Estos servicios de la Línea Provincial son pensando en el cliente, es bueno que los utilices al encontrarte en una de estas situaciones para que ahorres tiempo y sea más cómodo para ti.

La clave para que esto funcione perfectamente, es que poseas tus datos personales actualizados en el banco, para que puedas responder sin problemas las preguntas de seguridad. Recuerda que esta actualización de datos la puedes hacer por Provinet, teniendo activa tu Tarjeta de Coordenadas.

Hasta aquí el artículo de hoy, espero que sea de utilidad.

Fuente: Director de Banca Electrónica de BBVA Banco Provincial.